Kapcsolat

A Rolletto egy független értékelő és affiliate weboldal, amely online szerencsejáték márkákat vizsgál és értékel. Nem vagyunk kaszinó vagy fogadóiroda üzemeltetők, és nem kezelünk játékos számlákat vagy pénzeszközöket. Weboldalunk célja, hogy objektív értékeléseket és információkat nyújtsunk a magyar játékosoknak a különböző online szerencsejáték platformokról.

Ha kérdése van tartalmainkkal, értékeléseinkkel vagy szolgáltatásainkkal kapcsolatban, szívesen segítünk. Kérjük, olvassa el az alábbi szakaszokat, hogy megértse, milyen ügyekben tudunk segíteni, és melyekben nem.

A Rolletto egy teljesen független értékelő weboldal, amely nem áll kapcsolatban egyetlen kaszinó vagy fogadóiroda üzemeltetőjével sem. Nem vagyunk a Rolletto kaszinó vagy bármely más szerencsejáték platform tulajdonosai vagy üzemeltetői. Weboldalunk kizárólag információs és értékelő célokat szolgál.

Csapatunk tapasztalt szakemberekből áll, akik alaposan megvizsgálják és tesztelik a különböző online szerencsejáték platformokat. Célunk, hogy segítsük a magyar játékosokat megalapozott döntések meghozatalában, amikor online kaszinót vagy fogadóirodát választanak.

A Rolletto csapata az alábbi területeken nyújt támogatást:

• Visszajelzések és javítások a weboldalunkon található értékelésekkel és tartalmakkal kapcsolatban
• Kérdések a tesztelési módszereinkről és értékelési kritériumainkról
• Partnerségi és hirdetési lehetőségek megbeszélése
• Sajtómegkeresések és médiakérdések
• Általános információk kérése az online szerencsejáték iparágról
• Weboldal funkcionalitással kapcsolatos technikai problémák bejelentése

Fontos megérteni, hogy mivel független értékelő oldal vagyunk, nem tudunk segíteni az alábbi ügyekben:

• Játékos fiókok létrehozása, módosítása vagy törlése
• Befizetések, kifizetések vagy egyenlegek kezelése
• Bónuszok aktiválása vagy problémáik megoldása
• Játékkal kapcsolatos technikai problémák
• Személyazonosság ellenőrzés (KYC) folyamatok
• Élő chat vagy azonnali ügyfélszolgálat biztosítása operátorok nevében

Ha bármilyen problémája van a játékos fiókjával, befizetésekkel, kifizetésekkel vagy bónuszokkal kapcsolatban, kérjük, forduljon közvetlenül az adott kaszinó vagy fogadóiroda saját ügyfélszolgálatához. Minden licencelt szerencsejáték üzemeltető köteles saját ügyfélszolgálatot biztosítani játékosai számára.

Mi nem férünk hozzá egyetlen operátor rendszeréhez sem, és nem tudunk beavatkozni játékos fiókokba vagy tranzakciókba. Az értékeléseinkben minden platform esetében feltüntetjük az ügyfélszolgálat elérhetőségeit.

Jogi kérdések, panaszok vagy hivatalos megkeresések esetén kérjük, írjon a következő e-mail címre: [email protected]

Jogi csapatunk minden megkeresést alaposan megvizsgál és a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően válaszol. Kérjük, adja meg a megkeresés pontos természetét és minden releváns dokumentumot.

Ha úgy véli, hogy weboldalunkon található tartalom sérti az Ön szerzői jogait, kérjük, küldje el eltávolítási kérelmét a következő címre: [email protected]

Minden DMCA kérelmet komolyan veszünk és a törvényi előírásoknak megfelelően feldolgozunk. Kérjük, adja meg a pontos URL címeket és a szerzői jog megsértésének részletes leírását.

A Rolletto elkötelezett a felelős szerencsejáték népszerűsítése mellett. Ha Ön vagy ismerőse szerencsejáték függőséggel küzd, javasoljuk, hogy forduljon szakmai segítségért. Magyarországon elérhető segítségnyújtó szervezetek között található a Nemzeti Drog Fókuszpont és különböző addikció kezelési központok.

Minden általunk értékelt platform esetében ellenőrizzük a felelős szerencsejáték eszközök meglétét és hatékonyságát.

Általános megkeresések esetén 2-3 munkanapon belül válaszolunk. Jogi és DMCA kérelmek esetén a válaszidő 5-7 munkanap lehet a kérelem összetettségétől függően. Sürgős esetekben kérjük, jelezze ezt a tárgy mezőben.